1.
Konsep Email Marketing
Email marketing adalah tweknik pemasaran menggunakan
media internet dan surat elektronik dengan tujuan menjalin hubunhan dan
menyampaikan pesan pemasaran ( promosi ) untuk menarik pelanggan.
Pemasaran menggunakan surat elektronik memiliki tujuan
untuk menjual, mempromosikan, menginformasikan, menjalin hubungan serta
membujuk konsumen yang dikemas dalam bentuk newsletter atau surat
elektronik promosi.
Beberapa alasan mengapa surat elektronikmenjadi salah satu teknikpemasaran yaitu:
a. Cepat dan sederhana. Surat elektronik dapat dikirim dalam skala
besar(banyak konsumen), konten atau isi surat elektronik dapat dibuat
berbeda-beda sesuai dengan detail kontak konsumen. Hanya dengan menekan
tombol kirim maka semua surat elektronik yang telah di desain langsung
terkirim begitu cepat.
b. Jangkauan. Surat elektronik sebagai alat yang ideal untuk pemasaran
langsung terutama dengan target pasar yang tersebar dibeberapa lokasi
geografis.
c. Hemat. Biaya yang dikeluarkan sangat murah dibandingkan dengan
pilihan pemasaran tradisional seperti media cetak, televisi dan radio,
Hemat biaya karena buget yang dikeluarkan per kontak surat elektronik
ditambah dengan berlangganan bulanan aplikasi/layanan surat elektronik
dan biaya koneksi yang digunakan untuk mendistribusikan surat elektronik
sangat murah jika dibandingkan dengan media cetak dan ongkos
pengirimannya.
d. Membangun/menjalin hubungan, dengan mengirim surat elektronik kepada
konsumen secara teratur dari waktu ke waktu. konsumen merasa
diperhatikan, dimana hal tersebut merupakan kunci untuk menjalin
hubungan. Nawala (newsletter) merupakan contoh tentang bagaimana surat
elektronik pemasaran dapat tetap menjaga hubungan dengan konsumen.
e. Meningkatkan trafik(tingkat/banyaknya kunjungan pengguna). Surat
elektronik dapat membantu meningkatkan kunjungan pengguna internet ke
website perusahaan hal ini terjadi ketika konsumen mengklik link konten
yang mengarahkan ke website perusahaaan tersebut.
Terdapat 2 jenis surat elektronik komersial yaitu.
a). Surat elektronik promosi (email promotion) Merupakan alat komunikasi
berupa surat elektronik yang dirancang dan dibuat berdasarkan tujuan
tertentu, dimana konsumen diharapkan langsung melakukan tindakan atas
informasi yang dikirimkan, biasanya berisikan informasi penawaran
produk, diskon, musik gratis, voucher dan lain-lain.
b). Retention based emails (newsletter/nawala) Merupakan alat komunikasi
berupa Surat elektronik yang digunakan dalam memberikan informasi
mengenai perusahaan, baik menyangkut produk, orang yang terlibat, serta
informasi lain yang dapat membantu berhubungan dengan urusan bisnisnya.
Pengiriman nawala secara teratur memungkinkan pihak yang terkait terjaga
kelangsungan hubungannya dalam waktu yang lama.
2. Bagian Dari Surat Elektronik
a) Preheader
Preheader adalah satu atau dua baris teks yang ditampilkan di bagian
atas surat elektronik(header).Baris teks tersebut yang akan mengarahkan
pengguna surat elektronik untuk "Melihat surat elektronik secara
online". Dengan semakin banyak orang melihat surat elektronik di ponsel,
preheader juga dapat dimanfaatkan untuk mengarahkan surat elektronik ke
versi mobile.
b) Header
Bagian header terdiri dari "ke(To)", "dari(From)" dan "membalas(Reply)",
pada bagian ini dapat dipergunakan untuk membangun hubungan dengan
konsumen. Pembaca(pemilik surat elektronik) akan merasa dirinya spesial
dan memahami bahwa nawala/newsletter tersebut unik dan dikirim ke
pribadi oleh pengirim. Menggunakan alamat surat elektronik perusahaan
pribadi(misalkan andi@namaperusahaan.com) untuk "membalas" dapat
menciptakan keakraban.
c) Subyek Line
Bagian/Baris subjek dapat menjadi bagian terpenting dari surat
elektronik baris subjek membantu pembaca dalam mengidentifikasi surat
elektronik, dan juga menarik pembaca untuk membukanya. Baris subjek juga
diteliti oleh filter spam, dan Anda harus menghindari menggunakan
karakter, yaitu $ 2 # % & ^ ^ % # # # atau ! ! !. Baris subjek yang
konsisten, menggunakan nama perusahaan dan edisi buletin, dapat
membangun keakraban dan membantu pembaca untuk menyortir surat
elektronik pada kotak masuk.
d) Personalisasi Ucapan
Dengan basisdata yang memiliki kemampuan untuk menyimpan nama pembaca,
maka dapat dimungkinkan untuk melakukan personalisasi ucapan dari surat
elektronik . " Hi Dewa Surya " atau “Aplikasi Terbaik untuk Dewa Surya”
hal tersebut dapat menimbulkan tanggapan jauh lebih baik dibandingkan
"Konsumen yang Terhormat", Kadang-kadang, baris subjek dapat
dipersonalisasi juga untuk meningkatkan respon.
e) Body(tubuh) Pada bagian ini isi surat elektronik dibuat. Jangan
tergoda untuk menggunakan terlalu banyak gambar karena dapat
meningkatkan ukuran surat elektronik, dan mengaburkan isi bila gambar
tidak berhasil ditampilkan.
f) Footer Bagian footer pada surat elektronik dapat membantu untuk
membangun konsistensi, dimana perusahaan dapat menempatkan rincian
kontak yang mencakup nama dan kontak email perusahaan. Hal ini dapat
juga mencakup kebijakan privasi pengirim . Salah satu cara untuk
menambah daftar alamat surat elektronik adalah menambahkan link
"teruskan ke teman " di footer. Bagian paling penting dari footer adalah
link unsubscribe (link berhenti berlangganan). Beberapa ESPs menawarkan
kemampuan untuk menempatkan tombol berbagi dan link sosial media di
footer yang memungkinkan konsumen untuk membagi surat elektronik Anda di
jaringan sosial media mereka.
3 Etika penggunaan surat elektronik
Etika dalam penulisan surat elektronik sama dengan etika dalam menulis surat
biasa. Ada surat elektronik yang isinya formal ada yang informal.
Beberapa hal penting dalam penggunaan surat elektronik yaitu.
a. Jangan biarkan kolom subjek kosong.
b. Jangan mengirim surat elektronik dengan lampiran (attachment) yang
terlalu besar (lebih dari 512 KB). Tidak semua orang mempunyai akses
Internet yang cepat, dan ada kemungkinan lampiran tersebut melebihi
kapasitas surat elektronik penerima, sehingga akan ditolak mailserver
penerima. Selain itu, perhatikan juga bahwa beberapa penyedia surat
elektronik juga menerapkan batasan tentang jumlah, jenis, dan ukuran
surat elektronik yang dapat diterima (dan dikirim) penggunanya,
c. Jangan mengirim teruskan (forward) surat elektronik tanpa berpikir kegunaan bagi orang yang dituju.
d. Dalam mengutip tulisan orang lain, selalu usahakan mengutip sesuai
dengan hal yang ingin disampaikan, lebih baik tidak mengutip seluruh
tulisan orang itu. Dalam menjawab surat elektronik orang lain, kutip
bagian yang kita tanggapi saja, selain lebih jelas juga tidak memakan
waktu dan dalam mengutip tulisan orang ketiga, ingat hak cipta, kutip
sesedikit mungkin dan rujuk ke tulisan aslinya.
e. Jangan menggunakan huruf kapital karena dapat menimbulkan kesan Anda berteriak.
f. Gunakan huruf dan kata-kata yang mudah terbaca (Contoh yang
salahmisalkan mau menyampaikan “apa kabar” dirubah menjadi “4pa K4B4r”)
g. Gunakan kata-kata dengan santun. Adakalanya sesuatu yang kita tulis
akan terkesan berbeda dengan apa yang sebetulnya kita
maksudkan.
4 Merencanakan, Membuat, Menguji dan Mendistribusikan
a. Merencanakan
Dalam melakukan pemasaran menggunakan surat elektronik
langkah pertama yang harus dilakukan adalah membuat perencanaan yang
jelas, jelas disini artinya sesuai dengan target yang ingin dicapai.
Ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan dalam perencanaan surat elektronik sebagai media pemasaran yaitu:
1)
Tujuan. Tentukan tujuan pemasaranmenggunakan surat elektronik
dan pastikan terukur. Sebagai contoh, jika sebuah toko ritel mengirimkan
nawala kepada konsumen untuk mempromosikan diskon celana panjang
sebesar 15% pada bulan januari, maka kalian harus mengetahui apakah
tujuan sebenarnya dari pemasaran tersebut? Apakah untuk menjual lebih
banyak celana panjang? atau untuk menjual produk yang lainnya. Jika
demikian, produk yang mana, dan bagaimana Anda akan mengukurnya? Apakah
peningkatan penjualan langsung berhubungan dengan nawala ?Mendefinisikan
tujuan yang jelas dan terukur membuat Anda lebih mudah untuk
menentukankeberhasilan pemasaran menggunakan surat elektronik.
Dalam membuat perencanaan kalian dapat menggunakan 5W 1H what, who, where, when, why, how.
2)
Kesesuai antara strategi pemasaran online dan offline. Pastikan
bahwa strategi online selaras dengan offline. Jika toko menjual baju
renang dengan diskon 10%, pastikan bahwa promosi di toko sesuai dengan
promosi yang ditawarkan secara online.
3)
Konsistensi. Ketika merencanakan desain dan tata letak surat
elektronik untukpemasaran, pentingdipikirkan tentang efek jangka panjang
pada konsumen. Sebagai contoh, sebuah nawala bulanan harus memiliki
konten baru tapi layout desain yang konsisten dari bulan ke bulan.
Branding, logo dan warna harus sama di semua materi pemasaran.
4)
Waktu dan frekuensi. Penting untuk mempertimbangkan gaya hidup
target pasar(konsumen) pililah waktu yang tepat dalam mengirimkan
surat elektronik komersial, sebaiknya hari kerja (senin sampai
jumat)atau sebelum hari-hari besar/perayaan. Jika target pasarnya adalah
perusahaan hari Selasa dan Kamis sebelum tengah hari dapat memberikan
hasil yang lebih baikdaripada Senin pagi atau Jumat sore, karena saat
itu target pasardisibukan oleh aktifitas pertama kerja atau berada di
luar kantor.
Target yang ingin dicapai dalam pemasaran menggunakan surat elektronik
dapat dikelompokkan menjadi 2 yaitu jangka pendek dan jangka panjang.
Untuk target jangka pendek, hal ini sejalan dengan tujuan surat elektronikpromosi yaitu:
a) Pengguna melakukan pembelian. b) Pengguna mengunduh whitepaper. c)
Pengguna memintai informasi tambahan. Sedangkan untuk sasaran jangka
panjang hal ini sejalan dengan tujuan surat elektronik nawala yang
meliputi. a) Jumlah surat elektronik yang diakses/dibaca dari seluruh
surat elektronik yang dikirim(Openrate)
b) Jumlah link yang dipilih/diakses (Click-through rate)
c) Jumlah surat elektronik yang diteruskan (Number of e-mails forwarded)
d) Return on investment (ROI)
e) Penambahan data konsumen dalam basis data (Database growth)
f) Jumlah sharing pada sosial media(Number of social shares)
g) Jumlah link yang dipilih untuk membuka web tujuan (Conversion rate
(activity on your site generated via email))
b. Membangun basisdata konsumen
Pemasaran menggunakan surat elektronik agar dapat berhasil dengan baik
maka kita harus memiliki basisdata(database) konsumen yang setuju untuk
dikirimi surat elektronik komersial. Ijin pengiriman surat elektronik
kepada konsumen harus didapatkan secara eksplisit jika tidak hal
tersebut dapat menyebabkan tindakan melawan hukum yang menyebabkan
perusahaan mendapatkan reputasi yang tidak baik karena pengiriman spam
mail. Hukum internasional mengenai spam dan komunikasi elektronik
bervariasi dan penting untuk diperhatikan. Contohnya di indonesia
terdapat undang-undang ITE(Informasi dan Transaksi Elektronik) yang
mengatur segala transaksi elektronik. Untuk pedoman promosi dan hak
kebebasan pengguna internet dalam bertransaksi dapat dilihat pada alamat
http://www.youronlinechoices.com/
Ada beberapa cara untuk mengembangkan basisdata konsumen salah satunya
adalah membeli dari perusahaan penyedia basisdata alamat surat
elektronik, caranya sangat mudah, yaitu tinggal mencari di Google atau
mesin pencari lainnya dengan kata kunci “email databases”. Contoh alamat
website penyedia basisdata surat elektronik:
a) http://www.infousa.com/
b) http://www.worldemaildatabases.com/
c) http://dmdatabases.com/
d) http://www.emaildatabase.co.za/
e) https://www.marketscan.co.uk/
f) http://www.specialdatabases.com/
g) http://www.elistxs.com/
Agar kita dapat menjaring data konsumen tanpa harus melanggar hukum yang berlaku. Ada beberapa hal yang dapat dilakukan yaitu:
1) Tambahkan link "teruskan ke teman" di bagian bawah(footer) surat
elektronik untuk mendorong konsumen ikut mendistribusikan informasi
kepada teman-temannya. Informasikan juga bahwa semua alamat surat
elektronik yang diteruskan akan ditambahkan dan disimpan secara
otomatis ke basisdata, lihat Gambar 5.12.
2) Kata sign-up(daftar) dan berlangganan nawala(subscribes newsletter)
dipasang ditempat yang mudah dilihat pada halaman website. Pada saat
konsumen mengisi formulir pendaftaran berikan penjelasan dengan detail
tentang kebijakan privasi dan pengaturan spam agar konsumen dapat
menerima surat elektronik yang dikirimkan.
3) Ketika berkomunikasi dengan konsumen baik melalui telepon atau surat
elektronik, tawarkan sesuatu yang berharga secara gratis misalkan hadiah
voucher, dan tanyakan apakah mereka ingin berlangganan nawala
bulanandan pastikan alamat surat elektronik sudah benar dengan
memeriksasintaks.
4) Menambahkan kotak berlangganan ke proses checkout website ritel.
5) Gunakan interaksi pada pameran dagang untuk meminta alamat suratelektronik.
6) Meminta alamat surat elektronik ketika konsumen berkunjung ke toko dengan memberikan voucher diskon.
7) Bergabung di sosial media dan memberikan link belangganan nawala
sehingga konsumen dapat berlangganan dengan mengisi formulir yang telah
disiapkan.
8) Lakukan riset konsumen online, lakukan pendekatan menggunakan
suratelektronik, beritahu di mana informasi konsumen tersebut didapatkan
dan menjelaskan mengapa Anda menghubungi mereka.
9) Lakukan tes pengiriman surat elektronik untuk dapat dianalisa dan menghasilkan hal yang terbaik untuk konsumen.
10) Meminta ijin konsumen untuk menambahkan alamat surat elektronik dan
informasi pribadi mereka kedalam basisdata. Informasikan kepada konsumen
apa yang mereka dapatkan dan seberapa sering mereka akan mendapatkannya
termasuk apa manfaatnya.
11) Menambahkan link atau opsi unsubscribe dan signature. Link berhenti
berlangganan wajib ada disetiap surat elektronik yang dikirimkan. Pada
bagian signature harus dapat menginformasikan kepada konsumen bahwa
mereka mendapatkan informasi atau berita terbaru, dan menanyakan apakah
mereka ingin menerima hal ini. Signature dapat berisi informasi data
pengirim, alamat perusahaan, telepon, fax dan alamat website.
Basisdata konsumen harus terus berkembang dan bertambah, terutama data
konsumen yang memiliki prospek bagus. Basisdata konsumen tersebut dapat
terdiri dari banyak tabel, salah satunya adalah tabel konsumen yang
dapat berisikan record-record diantaranya yaitu.
1). Nama lengkap dan Gelar.
2). Tanggal Ijin pengiriman surat elektronik.
3). Sumber ijin.
4). Jenis kelamin.
5). Negara.
6). Alamat.
7). Telepon.
8). Alamat surat elektronik.
9). Tempat dan Tanggal lahir.
10). Frekwensi(seberapa sering konsumen ingin dikirim surat elektronik).
c. Merancang desain dan memilih template.
Surat elektronik yang dikirimkan ke konsumen dapat berbentuk teks saja atau
HTML (hypertext markup language). Surat elektronik yang dibuat dengan
menggunakan HTML dapat berisi gambar, huruf, warna dan hyperlink. Dalam
membuat surat elektronik untuk pemasaran usahakan semenarik mungkin,
jelas, dan sederhana.
Surat elektronik yang diterima oleh konsumen dapat ditampilkan berbeda-
beda, tergantung dari aplikasi yang digunakan misalnya Microsoft
Outlook,
Apple Mail, BlackBerry Mail atau Gmail, masing-masing aplikasi memiliki
pengaturan sendiri dan aturan bisnis tentang apa yang dapat ditampilkan
atau yang dianggap sebagai spam. Proteksi Spam sangat tidak ramah untuk
surat elektronik yang digunakan untuk pemasaran. Perlu dipahami
bagaimana proteksi spam bekerja dan kemudian menghindari beberapa
kesalahan umum untuk memastikan bahwa surat elektronik mencapai
penerima.
Beberapa aturan yang harus dipatuhi adalah:
1) Gunakan HTML, tanpa CSS, Dalam membuat template surat elektronik
gunakan tabel untuk layout, tidak menggunakan CSS untuk pengaturan
tampilan. Kode yang dibuat harus sesuai dengan aturan dari W3C
(www.w3.org). Membuat desain di Microsoft Word dan kemudian mengekspor
kode ke HTML sangat tidak dianjurkan karena spam filter tidak menyukai
hasil ekspor dari Microsoft Word ke HTML disebabkan membawa karakter
khusus.
2) Mengatur lebar dan jarak setiap sel secara tetap. Ketika hal ini
tidak dilakukan, mail klien cenderung membuat surat elektronik sesuai
dengan aturan sendiri (default) dan dapat merusak bentuk desain.
3) Jika Anda menggunakan warna latar belakang blok, pastikan untuk
menyertakan 100 % lebar tabel untuk menutupi seluruh surat elektronik
4) Typography, Aturlah ukuran font lebih besar dari 9px. Karena font
dengan ukuran lebih kecil menjadi sulit untuk dilihat pada beberapa mail
klien, Gunakan jenis huruf yang mudah dibaca seperti arial, Teks
berwarna atau teks cahaya(glowing) mungkin terlihat secara visual
mengesankan, tetapi sulit untuk dibaca dan dapat menyebabkan ketegangan
mata konsumen. Jika pada bagian (tulisan) ada hal penting dapat
menggunakan penebalan tulisan(Bold).
5) Gambar. Penambahan gambar pada surat elektronik sangat baik dari segi
keindahan dan daya tarik tapi pastikan ada “alt” tag untuk semua
gambar.
6) Huruf Capitals. Jangan menggunakan huruf kapital, terutama di baris subjek. Karena seperti orang teriak.
7) Uji coba pengiriman surat elektronik. Jangan gunakan kata "test" di
baris subjek, terutama ketika mengirim surat elektronik uji coba ke
beberapa rekan atau konsumen. Pastikan bahwa administrator sistem tahu
bahwa Anda mengirimkan surat elektronik uji coba sehingga mereka dapat
memasukan ke dalam daftar putih (surat elektronik tidak dianggap sebagai
spam dan diblokir).Uji surat elektronik Anda dalam berbagai aplikasi
mail client sebelum dikirim. Server penyedia layanan surat elektronik
(ESP) dapat disebut sebagai aplikasi pemasaran surat elektronik. Anda
biasanya membayar layanan ini, baik per bulan atau per surat elektronik
penerima. Aplikasi ini menyediakan proses langkah demi langkah untuk
membuat template surat elektronik tanpa Anda harus tahu HTML. Penyedia
layanan pemasaran surat elektronik, seperti MailChimp
(www.mailchimp.com), telah diterima oleh penyedia layanan internet
(ISP).
Desain surat elektronik merupakan salah satu bagian terpenting yang
harus dibuat menjadi satu kesatuan utuh, karena hal ini berdampak pada
keberhasilan Anda dalam pemasaran menggunakan surat elektronik. Desain
harus terdapat call to action agar konsumen dapat berinteraksi. Ada
beberapa pertimbangan dalam mendesain surat elektronik untuk pemasaran
diantaranya adalah:
1) Bentuk Tampilan
Penelitian telah menemukan bahwa pengguna membaca atau memindai surat elektronik mengikuti bentuk F (Nielsen, 2006).
2) Layout
Bantu konsumen dengan penataan isi surat elektronik ke dalam segmen,
manfaatkan batas atau blok warna untuk menonjolkan dan membagi konten.
Sangat penting untuk menyeimbangkan gambar dan teks dalam surat
elektronik.
Template surat elektronik adalah layout desain siap pakai yang dapat
digunakan untuk surat elektronik. Yang perlu Anda lakukan adalah mengisi
kontennya saja. Sangat banyak penyedia layanan surat elektronik yang
menawarkan template siap pakai terutama untuk newsletter. Membeli
template surat elektronik memiliki keuntungan dan kerugian. Salah satu
keuntungannya adalah harga yang murah untuk usaha kecil, fleksibel dan
generik, kerugiannya tidak unik dan tidak mewakili brand suatu
perusahaan. Jika Anda memilih template, pilihlah template yang paling
sederhana sehingga dapat disesuaikan dengan brand perusahaan dan konten
yang harus diisikan. Template yang telah dirancang harus dilakukan
proses pengujian menggunakan aplikasi pembaca surat elektronik (mail
klien/mail berbasis web) sehingga dapat dipastikan surat elektronik
tersebut tampil dengan baik. Beberapa alamat penyedia template surat
elektronik gratis yaitu:
a. www.constantcontact.com
b. www.mailchimp.com
c. www.graphicmail.com/gm/features/email-templates/
d. www.activecampaign.com/templates/
d. Merancang untuk preview pane
Banyak pengguna surat elektronik menggunakan desktop client dalam
mengelola surat elektronik mereka. Mengingat banyaknya jumlah surat
elektronik yang diterima setiap hari, maka banyak pula surat elektronik
yang tidak dibuka melainkan dilihat dalam panel pratinjau. Hal ini
menjadi tantangan bagi pengirim surat elektronik dalam membuat desain
agar surat elektronik ditampilkan dengan benar. Penggunaan gambar dan
pengaturan tata letak konten harus mempertimbangkan jendela pratinjau
karena Preview panel dapat berbentuk vertikal atau horisontal.
Tips untuk merancang untuk preview pane :
a. menentukan lebar surat elektronik, yang terbaik adalah 600px untuk jendela preview pane dan tinggi sekitar 300px
b. Menempatkan logo Anda menonjol dalam bagian kiri atas email dapat meningkatkan citra merek
c. Cobalah untuk memasukkan Call to Action didalam area preview pane .
Dengan cara itu, jika konsumen memilih untuk tidak membaca email Anda,
mereka masih akan melihat pesan utama Anda
e. Merancang Surat elektronik untuk Telepon Selular
Dengan meningkatnya penggunaan smartphone, semakin banyak orang yang
melihat surat elektronik mereka pada smartphone. Di Amerika Serikat,
38,5% dari waktu pengaksesan mobile internet digunakan untuk memeriksa
surat elektronik (Nielsen, 2006). Hal ini menjadi sebuah tantangan bagi
pemasar karena layar ponsel lebih kecil dari komputer (komputer pribadi)
sehingga cara surat elektronik ditampilkan berbeda jauh, tidak hanya
itu, perangkat mobile yang beragam, tentunya menggunakan sistem operasi
dan aplikasi mobile yang berbeda pula, yang berarti setiap perangkat
tersebut memiliki standar pengaturan yang berbeda.
Hal yang paling penting untuk diingat ketika merancang sebuah surat elektronik pemasaran untuk perangkat mobile:
a. Ukuran Layar jauh lebih kecil maka konten harus dibuat sesederhana mungkin dengan call to action yang jelas.
b. Lebar surat elektronik yang ideal 600px. perangkat smartphone ada
yang memiliki lebar sekitar 320px (iPhone) dan 480px (Android) jadi
ketika Anda menetapkan lebar gambar header harus di bawah 600px. Hindari
scrolling horisontal,
c. Buat link pada preheader surat elelktronik dalam bentuk teks yang
dapat diklik dan diarahkan ke versi HTML surat elektronik newsletter
Anda.
d. Desain surat elektronik Anda dalam sistem grid. Ini berarti konten
Anda harus diletakkan dalam blok vertikal dan horizontal sejajar,
e. Sertakan teks alternatif untuk gambar Anda
f. Perangkat mobile yang tidak otomatis mengatur skala surat elektronik
Anda ke bawah akan menampilkan konten di sebelah kiri terlebih dahulu.
Pastikan bahwa konten Anda yang paling penting ditempatkan di sana.
g. Ukuran Link Tombol kurang lebih 44px agar terlihat baik pada ponsel
h. Banyak perangkat mobile memiliki layar sentuh. Maka penempatan link
jangan berdekatan karena akan susah untuk diklik menggunakan jari,
Untuk hasil yang baik ukuran link kurang lebih 30 s.d 45px, dengan
margin minimal 15px. Dengan jarak link seperti ini , maka akan mudah
bagi pengguna layar sentuh untuk menindaklanjuti Call to Action
f. Merancang Call to action
Ketika anda membuat Surat elektronik untuk pemasaran, Jangan lupa
menempatkan call to action, bagian ini berisi interaksi dengan
konsumen. Call to action dapat berupa teks hyperlink (disebut teks
link), atau gambar yang terlihat seperti tombol. Menurut Email
Experience Council, 72% suara dari pemasar surat elektronik, menyatakan
bahwa, tombol lebih baik daripada link teks (Email Experience Council
2007). Misalnya "Pesan Sekarang”.
g. Membuat Konten
Salah satu keberhasilan pemasaran menggunakan surat elektronik yaitu isi
surat elektronik memiliki nilai penting dan relevan untuk
pembaca/konsumen. Konten berharga harus informatif, memberikan solusi
bukan masalah, sesuai kebutuhan konsumen. Baik buruknya konten surat
elektronik ditentukan oleh konsumen oleh karena itu hal tersebut harus
menjadi perhatian khusus para pemsar. Konten surat elektronik dapat
berisikan:
1) humor
2) penelitian
3) informasi
4) promosi
5) konten eksklusif
h. Uji Coba
Desain surat elekronik yang telah dibuat harus dilakukan pengujian, hal
ini bertujuan agar desain yang telah dibuat dapat tampil dengan
sempurna disemua aplikasi (webmail dan mail klien). Surat elektronik
dapat diuji di alamat: https://litmus.com/
Ada beberapa komponen surat elektronik yang diujikan jika anda akan
melakukan kampaye yaitu
1) Baris subjek
2) Asal pengirim
3) Waktu pengiriman (hari dan jam)
4) Frekwensi
5) Gambar (statis atau animasi) termasuk rasio antara gambar dan teks
6) Typografy(jenis huruf dan warna)
7) Link dan tombol (Call to action)
8) Personalisasi
9) Berhenti belangganan (Unsubscribe)
10) Halaman yang dituju ketika link di klik (Landing page)
11) Tata letak
Sistem pelacakan surat elektronik menghasilkan statistik yang userfriendly dan
cara pengukurannya mengikuti kinerja kampanye surat elektronik yang meliputi :
1) Jumlah surat elektronik yang dikirim.
2) Jumlah bouncing (surat elektronik yang dikembalikan) .
3) Jumlah surat elektronik dibuka dan surat elektronik sampai, tetapi tidak dibuka .
4) Berhenti berlangganan
5) Teruskan ke teman,
6) Tingkat klik-tayang dan konversi
Beberapa web untuk menguji surat elektronik Anda yaitu:
1) Memeriksa Status web pusat Surat elektronik dapat dilakukan di http://emailstatcenter.com/.
2) Menguji kompatibilatas surat elektronik pada mail klien dan ponsel
dapat dilakukan di http://www.emailonacid.com/ atau di www.litmus.com/
3) Memeriksa Spam skor sebuah surat elektronik dapat dilakukan di: http://spamassassin.apache.org.
4) Memeriksa Skor reputasi Sebuah surat elektronik dapat dilakukan diwww.senderscore.org.
5) Memverifikasi surat elektronik agar sesuai dengan aturan privasi
surat elektronik internasional dapat dilakukan di ReturnPath and Trust-e
(www.returnpath.net dan www.truste.com)
i. Distribusi/Penyebaran
Denganmembuat konten bernilai, merancang desain yang tepat dan melakukan
pengujian surat elektronik maka keberhasilan kampanye pemasara
menggunakan surat elektronik sudah ditangan Anda. Pengujian akan memandu
Anda mengetahui kapan waktu yang terbaik untuk mengirim surat
elektronik. Hari Senin pagi atau Jumat sore sangatlah tidak tepat,
karena hari pertama kerja dan waktunya weekend. Untuk sebagain orang
hari Selasa dan Kamis menjadi waktu yang tepat. Hal lain yang harus
diperhatikan adalah skor reputasi, Jika skor pengirim termasuk dalam
ambang batas ISP(Internet Service Provider), pengirim pesan akan dikirim
ke kotak masuk. Jika tidak, surat elektronik pengirim mungkin akan
masuk kedalam folder bulk, dan dikarantina, atau bahkan dikembali ke
pengirim. Ada suatu sistem otentikasi yang dapat mempengaruhi skor
reputasi surat elektronik Anda. Salah satunya adalah Domain Keys
Identified Mail (DKIM) dan Domain Name System (DNS). DKIM memastikan
bahwa setiap organisasi harus bertanggung jawab atas surat elektronik
yang dikirim yang berkaitan dengan domain mereka. Jika penerima telah
memberikan izin untuk dikirim pesan pemasaran melalui surat elektronik,
maka surat elektronik anda tidak akan dikatagorikan sebagai spam.
Pengguna memberikan izin ketika mereka centang kotak yang mengatakan
"Ya, kirimkan saya tawaran dari perusahaan Anda melalui surat
elektronik".
4. Format penulisan surat elektronik
format penulisan surat elektronik adalah sebagai berikut:
namapengguna@domain.com
alamat tersebut dibagi menjadi 3 bagian yaitu
a) namapengguna merupakan identitas pengguna atau ID atau nama kotak surat
b) @, dibaca “at”, yang dalam bahasa Indonesia diartikan “lokasinya diO”
c)domain.com merupakan nama domain tempat e-mail itu berada misalkan
www.yahoo.com, www.gmail.com dan sebagainya. Contoh: antonprawira@yahoo.com dibaca antonprawira at yahoo.com
5. Klasifikasi surat elektronik
Jenis layanan surat elektronik dikelompokkan dalam dua basis, yaitu:
a) Surat elektronik berbasis klien(client)
Bagi pengguna surat elektronik berbasis klien, aktifitas per-emailan
dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak email client, misalnya
Thunderbird, Eudora atau Outlook Express. Perangkat lunak ini
menyediakan fungsi-fungsi penyuntingan dan pembacaan surat elektronik
secara offline (tidak tersambung ke internet), dengan demikian, biaya
koneksi ke internet dapat dihemat. Koneksi hanya diperlukan untuk
melakukan pengiriman (send) atau menerima (recieve) surat elektronik
dari mailbox.
b) Surat elektronik berbasis web. bagi peng guna surat elektronik
berbasis web, seluruh kegiatan per-emailan harus dilakukan melalui
website. sehingga untuk menggunakannya haruslah dalam keadaan online.
surat elektronik berbasis web biasanya disediakan oleh penyelenggara
layanan surat elektronik gratis seperti Hotmail (www.hotmail.com) atau
YahooMail (mail.yahoo.com). Beberapa pengguna surat elektronik dapat
membentuk kelompok tersendiri yang diwakili oleh sebuah alamat surat
elektronik. Setiap surat elektronik yang ditujukan ke alamat surat
elektronik surat elektronik seluruh anggotanya. Kelompok semacam ini
disebut sebagai milis (mailing list). Sebuah milis didirikan atas dasar
kesamaan minat atau kepen tingan dan biasanya dimanfaatkan untuk
keperluan diskusi atau pertukaran informasi diantara para anggotanya.
Saat ini, salah satu server milis yang cukup banyak digunakan adalah
Yahoogroups (www.yahoogroups.com).
Istilah-istilah yang sering digunakan dalam menggunakan surat elektronik adalah:
1. Sign Up :Mendaftarkan diri (menjadi member)
2. Sign In :Pemilik e-mail dapat masuk ke e-mailnya sendiri apabila sudah terdaftar (menjadi member)
3. Compose :Menulis surat baru
4. Inbox :Surat yang masuk ke pemilik e-mail
5. To :Surat akan dikirim ke alamat e-mail yang dituju
6. CC :Surat dikirim secara berantai ke alamat lain
7. BCC :Surat dikirim ke alamat yang dituju tanpa memberi tahu pemilik alamat yang tercantum di alamat CC
8. Draft :Surat yang ditulis tapi belum dikirim
9. Sent :Surat yang terkirim
10.Spam :Surat tidak diinginkan oleh penerima surat elektronik dan kadang-kadang berisi kata-kata yang tidak baik/menganggu
11.Reply :Membalas surat yang diterima
12.Trash :Melihat e-mail yang telah dihapus
13.Bulk :Melihat e-mail yang dicurigai sebagai spam
14.Forward :Meneruskan surat yang diterima untuk disampaikan kepada orang lain.
15.Attachment :Fasilitas pada sebuah program e-mail baik mail klien
maupun webmail yang dapat digunakan untuk mengirimkan file, atau gambar,
yang di ikutsertakan pada surat elektronik yang akan di kirim.
6. Membuat, mengelola dan mengirim surat elektronik
Dengan Akun Google anda diberikan akses ke layanan seperti Gmail,
YouTube, dan Googl e+. Adapun langkah-langkah dalam pembuatan surat
elektronik berbasis web (gmail) adalah sebagai berikut:
a. Buka browser (internet explorer/mozila atau yang lainnya)
b. Ketikan alamat www.mail.google.com pada address bar dan tekan enter pada keyboard.
c. Pilih buat akun/Sign up lihat Gambar 5.32
d. Isi formulir pendaftaran sesuai dengan biodata anda, jika telah selesai pilih langkah berikutnya.
perkenalkan nama lengkap gw adalah Akrimna, itu nama asli di kasih bokap gw pada saat baru lahir. arti dari nama gw adalah "kemuliaan kami". yaaaa.... walaupun arti nama gw mulia, gw g ngerasa diri gw mulia, wkwkwwk :v . gw merupakan anak ke 2 dari 2 orang bersaudara. intinya gw adalah anak bungsu yang terkenal dengan sifat manja nya eaak... :v
gw mempunyai best friend di kelas yaitu kaulan, nah.. kenapa gw buat kaulan pertama? karena seorang Kaulan Syadida itu adalah teman gw sejak masih MDA (Madrasah Diniyah Awaliyah). dulu, pas awal kenal sama kaulan, dia adalah tipe orang yang sangat pemalu, sifat pemalunya terlalu overdosis. bahkan gw lebih agresif ke dia dulu karena gw gemas sama orang pemalu. tapi kita berdua ga satu sekolah dasar. namun, takdir kembali menyatukan kita.... eaaak... gw satu madrasah dengan dia, hingga sltp dan hingga smk pun kita msih di pertemukan bakan kali ini kita satu kelas. senang sih satu kelsa sama dia. dan sifat dia yang pemalu itu berubah seakan-akan tersihir hilang dan lenyap di dunia. di SMK kaulan di kenal dengan sifat dia yang kocak dan salah satu sumber humoris di kelas gw. yak kelas 11 BDP 2. 
tidak hanya kaulan, gw juga punya teman yang bernama Miftahul Jannah, nah... nia anak satu bangku sama gw, dia baik, cantik, manis , anggun, feminim, jujur, rajin menabung dan tidak sombong. wkwkwkw :v (kelebaian auto kembali kambuh), tapi memang nyata nya begitu. gw manggil miftah dengan sebutan 'ara' . ga tau kenapa miftah itu mirip bgt sama teman gw pas mts dulu. yaa.. anggap aja ara itu panggilan kesayanagan dari gw. ara tinggal di Ulakan Tapakis, agak jauh dari sekolah. butuh waktu sekitar 25 menit untuk sampai di sekolah dengan menggunakan sepeda motor. 
Siapa
yang sekarang masih belum mempunyai akun facebook? Saya rasa sebagian
besar warga indonesia sudah memiliki akun facebook pribadi. Terlebih
bagi para remaja, dewasa maupun yang sudah lebih dewasa. Semua memiliki
akun facebook. Tapi, masalahnya tidak semua pengguna facebook dapat
memanfaatkannya untuk sesuatu yang berarti bagi hidupnya. Mereka hanya
menggunakan facebook untuk curhat, berbagi kesedihan, keluh-kesah,
luapan emosi, dan hal lain yang sebenarnya hanya akan memberi citra
negatif pada dirinya.
Brand
merupakan nama besar yang dimiliki suatu produk maupun perusahaan.
Branding merupakan suatu usaha yang dilakukan untuk memperbesar atau
membangun brand itu sendiri. Dengan facebook, dapat dengan mudah
memperkenalkan brand kepada masyarakat. Dengan membagikan halaman atau
informasi mengenai produk maupun perusahaan anda, akan semakin
meningkatkan branding produk anda di masyarakat. Terlebih bila anda
menggunakan halaman sebagai kegiatan anda. Dengan menggunakan halaman,
jumlah “like” anda bisa lebih dari batas pertemanan akun facebook yaitu
5000.
Dengan
menggunakan akun facebook (facebook page), pengunjung akan semakin
terarah pada halaman website anda terlebih anda membagikan alamat
website anda di sana sehingga akan meningkatkan jumlah kunjungan dan
“like” pada halaman anda. Dengan semakin meningkatnya jumlah kunjungan
akan berdampak positif terhadap peningkatan jumlah calon konsumen anda
yang pada ujungnya juga peningkatan konsumen anda.
Salah
satu keuntungan umum menggunakan media sosial atau jejaring sosial
adalah terjamahnya mereka yang tidak dapat ditemukan melalui startegi
marketing offline. Dengan menggunakan media sosial akan membuka peluang
untuk mendapatkan konsumen baru.
Facebook
memungkinkan Anda jalan lain untuk berhubungan dengan klien dan
pelanggan dan ketika mereka merasa dihargai lebih cenderung untuk
tinggal klien atau pelanggan. Meningkatkan tingkat retensi pelanggan
dengan mendengarkan apa yang klien Anda dan pelanggan inginkan. Facebook
menjadikan hubungan anda lebih erat dengan konsumen.
Viral
marketing menjadikan pemasaran lebih efektif dan efisien. emasaran
terbaru dan mendapatkan nama Anda di luar sana banyak yang cepat dan
orang. Dengan facebook, konsumen dapat dengan mudah membagi (share)
konten anda, Dengan semakin banyak dibagikan akan semakin banyak pula
orang yang akan terjangkit “virus” dari isi konten anda tersebut.
Tanggapan
konsumen mungkin beragam. Ada yang suka, ada yang kurang suka bahkan
mungkin ada yang sama sekali tidak suka. Namun dengan facebook, kita
bisa menggali pendapat mereka tentang alasan mereka memilih atau tidak
memilih produk kita dengan suasana lebih santai. Selain kita bisa
mendekatkan diri pda konsumen, kita juga bisa belajar tentang apa yang
sebenarnya dibutuhkan oleh konsumen.